我为群众办实事 政务公开在行动(第十期 ）

播放栏目宣传片（58秒）———

[主持人]：观众朋友，听众朋友，网友朋友们大家好！

我是主持人明峰、我是主持人刘浩

[主持人]：欢迎收听、收看由市深化机关作风整顿领导小组办公室、市政府办公室、市融媒体中心联合开办的舆论监督类节目“民声热线”，节目将通过全媒体播出。我们现在演播厅为您做现场直播。

《民声热线》节目播出以来，受到了广泛关注。针对节目中受理的问题，我们将在每期节目中进行反馈，晾晒各部门在“我为群众办实事”活动中履行承诺、提高效能的工作态度与作法。

事事有回音、件件有着落，下面，我们来看看有哪些问题得到了反馈。

反馈短片1：【题目】调整儿接种疫苗时间方便群众（时长1分50秒）

【画外】在上期的《民声热线》直播节目中，有兴安区的居民打来电话，反映他所在的街道卫生服务中心近期给孩子接种疫苗安排的时间太少，他感觉每次间隔时间达半个月以上，十分不方便。针对这个问题，记者采访了这位群众所在街道卫生服务中心，看看他们怎么说？

【同期声】兴安街道卫生服务中心副主任王兆丽：此前呢，我们的重点工作是全力推进新冠疫苗接种，自10月8日起呢，我们向上级主管部门逐级申请，我们调整了儿童接种方案，就是每周定于周二、周六，进行两天的上午接种。我们同时呢——在我们中心的微信公众号、朋友圈，还有辖区办事处、社区，包括我们有儿童的专门的微信群，都进行了广泛的通知。这样呢，使我们辖区广大的儿童家长能够熟知我们这个方案的调整。

【画外】看来，之前街道卫生服务中心安排儿童接种疫苗时间过少，是出于新冠疫情防控工作的需要而临时安排的。现在，为了方便群众，相关单位已经对服务时间进行了调整。虽然目前还不能让家长带着孩子随时来随时能接种儿童疫苗，但这也是为了大家的健康安全着想，特殊时期，相信大家都能理解。

反馈短片2：管道改造遮窗户 热力部门解民忧（2分20秒）

【画外】此前，栏目组接到成龙组团一号楼居民求助反映市城管局热力公司在自己家的楼外进行老旧管网改造，把地沟管线外移 ，外移出的管道存在遮挡居民窗户现象，同时也存在一定安全隐患。接到群众的热线电话后，我们栏目组记者立即赶往现场了解情况，倾听群众诉求，了解实际情况后，栏目组又联系了市城管局热力公司的工作人员，便于解决百姓的难题。

【同期】市城管局热力公司客服中心主任张峻松：关于成龙组团一那个地沟管线外移的这个情况，主要是因为去年冬天，经过有20左右的抢修，发现在冬季的时候这趟下水跑水比较严重。另外呢这个居民和商服它是一趟线，今年咱们为了保证老百姓用热，准备把商服跟居民分开，然后在居民的二楼和三楼之间搭这么一趟管线，一是保证咱们正常供热，二是方便咱们维修养护，但是后期呢有部分老百姓，包括咱们《民声热线》的同志们也都来了，反映这个情况，咱们公司主要领导也考虑一些老百姓的实际需要，经过重新会议研究决定，克服种种困难，重新在地沟里铺设新的管线，保证老百姓的正常用热。

 【画外】市城管局热力公司重视群众诉求，迅速整改供热管道的举动，得到了附近居民的认可和好评。

[主持人]：这些问题是往期节目中受理的问题，现在都得到了圆满解决。今天的节目上线单位是鹤岗市医疗保障局，来到节目现场的是市医疗保障局党组书记、局长李丽，以及各相关的科室人员。他们将倾听百姓呼声、回应百姓热点，解决百姓医疗保障方面的问题。欢迎各位的到来，也欢迎广大市民朋友们通过热线电话3228483、3228484参与节目，反映心声。          

节目现场热线电话和平台留言反映的问题，将由主持人刘浩与嘉宾现场反馈、互动解答。

下面我们通过一个短片来更加详细地了解一下鹤岗市医疗保障局的具体工作。

短片：部门宣传片（1分53秒）

 [主持人]：通过刚才的短片，我们了解到我市医疗保障工作，实现了制度与法定人群的全覆盖，建立了政府主导的基本医疗保险、大病保险、医疗救助“三重保障线”。为维护群众医疗保障合法权益,减轻群众就医负担，筑牢百姓健康保障防线，市医疗保障局构建起符合市情、统筹城乡、政策统一的保障框架体系。医疗保障是社会保障体系的重要组成部分，是市民关注度非常高的民生事项。所以，在今天的节目中会有我们记者采访的或者是市民打进的热线电话，反映咱们鹤岗市医疗保障局的相关问题，李丽局长您今天带队来到现场，我想问一下您有什么要说的吗？

开场白：（开场：主持人好，观众朋友们好！我是市医疗保障局党组书记、局长李丽。首先感谢市深化整顿机关领导小组办公室和市融媒体中心为我局搭建了和广大市民沟通、交流的平台。医疗保障工作事关广大群众的切身利益，是社会系统治理当中的重要环节。在市委、市政府的坚强领导下，市医疗保障局坚持以人民健康为中心的发展理念，努力采取措施，解决医疗保障领域百姓最急、最盼、最忧的问题，持续推动我市医疗保障工作向着制度更加全面、保障更加托底、人民更加满意的目标努力。今天，我们将认真倾听广大市民的心声，最大努力解决广大市民的关心事、烦心事。同时，也感谢广大市民朋友一直以来对我市医疗保障工作的关心、关注和支持。真诚希望大家给我们的工作提出宝贵的意见和建议。）

[主持人]：我相信有了您的这种态度，广大市民朋友如果遇到关于咱们鹤岗市医疗保障局的疑难问题一定都会得到满意的解答。

[主持人]：下面我们先来看一个记者采访的短片，这个短片问题既是上期的问题反馈，又有群众对这期上线单位医疗保障局有关慢性病用药方面的疑问，需要现场嘉宾来解答下。

反馈短片3：【题目】市医保局和鹤矿医院答复市民用药问题（时长2分27秒）

     【画外】在上期节目中，有市民拨打我们节目组热线电话来咨询，说外地专家给他开具了治慢性病的药方，即多巴丝肼片和吡贝地尔丝缓释片。他曾到定点医院鹤矿医院买药，但是没买到，希望今后能在定点医院买到这两种药。另外，由于这两种药有些贵，他想知道，购买这两种药，能否享受慢性病医疗报销待遇？对于购药问题，鹤矿医院是这样答复的。

【同期】鹤矿医院副院长 曲国武  热线反馈的信息以后啊，我们立即召开会议，责成那个我们药学部和患者家属进行了联系，目前联系情况呢，就是说患者家属，原来他就是想和那个吡贝地尔控制片联合应用，但是我们觉得多巴丝肼和吡贝地尔联合应用，会产生一定的副作用，会产生嗜睡，或者快速进入睡眠状态的副作用。这个用药的同时，必须有这个有人监护。这个我们这个药品啊，这个吡贝地尔控制片，我们这个当时根据患者的需求，可以随时采购。因为这个是外地医院的医生开具的处方，这目前我们医院没有这个药，但是我们根据患者需求，患者随时需求，我们可以随时采购。

【画外】看来，鹤矿医院的医生对这位市民朋友从外地开来的药方有不同意见，这就仁者见仁，智者见智了，但是毕竟这个不同意见来自有多年治疗经验的临床医生，希望这位朋友能适当斟酌一下。现在，请市医保局的来宾答复另一个问题，患者使用多巴思肼和吡贝地尔药这两种药，是否能享受慢性病医疗待遇？

[主持人]：看看现场的哪位嘉宾能答复下这个问题。

[主持人]：观众朋友、听众朋友、网友朋友们，现在为您播出的是“民声热线”节目。您可以通过综合广播（FM107.6、AM1413）收听现场直播，还可以扫描屏幕下面的二维码，互动留言；电视将在今晚“鹤岗新闻联播”首播之后播出，周一到周日，早7：00及周三晚21：30重播。或关注 “智慧鹤岗手机台”公众号同步收看；鹤岗日报在周三专栏刊发节目内容。

[主持人]：这期节目是百姓关注的热点，许多百姓打来热线电话反映自己遇到的问题，下面我们再来看一下采访的短片。

采访短片1：【题目】候鸟老人医保问题困惑（时长：1分18秒）

【画外】家住南山区麓林小区的方女士和张先生是典型的候鸟老人，她们夫妻俩常年在鹤岗市和海南省海口市之间换季生活，南方、北方来回迁移地享受晚年生活，但也有一些医保方面的疑问，不知该如何办理。

【同期】 麓林小区方女士：首先一个，异地就医呢，象我爱人他的医保已经转到海南去了，这个怎么办理，还不太了解。我呢？在黑龙江鹤岗这边医保，这个如果我在海南就医的时候怎么办理？

第二个问题，我还想问问，就像我们这样年龄的60岁以上的退休人员，如果发生大病了，这块可不可以再买大病的医保？就是退休人员可不可以再买医疗保险？

[主持人]：李丽局长您看这个问题谁来给解答下，怎么办？

 [主持人]：连日来，我们栏目组接到了许多市民关于医疗保障、慢性病申请审核等方面的来电，下面我们接着看市民在日常遇到的问题。看下一个采访短片。

采访短片2：【题目】医保政策有疑问  亟待解决（时长1分20秒）

【画外】为推动医疗保险的便利化建设，医保管理部门推出了确保患者不因费用问题影响就医的政策，我市孙女士患有肺病，想转院去外地治疗，她十分关注异地就医，是否可以享受国家这项医保惠民政策，想了解下具体的医保政策。

【同期】市民孙女士：我得了肺病鹤岗无法治疗，我想上外地住院和咱在本市鹤岗住院想得到一致的报销和治疗。

【画外】同时孙女士还患有慢性病，她在日常看病过程中还有相关的慢性病鉴定问题想要咨询。

【同期】市民孙女士：我在哈尔滨住院确诊为糖尿病，我还有慢性肝炎，肝炎那个慢性病那个办了，我在哈尔滨那个糖尿病回来能不能给我再办一个慢性病，病例？

【画外】孙女士在哈尔滨将肝病确认为慢性病了，她想知道拿着在哈尔滨确诊的糖尿病病历，可否在我市办理慢性病鉴定？

【主持人】：李局长，您看这个问题谁来解答一下。

接听热线：

热线1：

[主持人]：再来接听一位听众的热线。

热线2:

[主持人]：好，我们再来看一个记者采访的短片。

采访短片3：【题目】城镇居民医保忘交了怎么办 (时长53秒)

【画外】家住工农区东方不夜城附近小区的刘女士，是一位40多岁个体经营者，社会养老保险和城镇居民医疗保险一直都是个人在支付，由于疫情原因，主要在忙活自己的生意，去年的居民医疗保险忘记交了，不知怎么办？不知会不会影响自己之后的医疗保险待遇。

【同期】工农区居民刘女士：我想问一下，我交的那个城镇医疗保险，就是去年忘交了，今年能补交吗？影响报销问题吗？

【主持人】：

采访短片4：【题目】慢性病患者开药不方便（时长2分1秒）

【画外】有市民通过节目的热线电话反映，她每次取药都只能到市人民医院和鹤矿总医院，身体患病，家又不在这两家医院附近住，十分不方便。

【同期声】糖尿病患者　李女士　我是糖尿病患者，我长期用药，用十多年了，现在当前的事是咋回事呢，那那个我那个开药上人民医院开药，或者是二院开药，经常就没有我需要的那个药，我是长年用药，所以我应该随时随地到医院能开到药。我要是一开药就需要一下午的时间，全市慢性病据我了解，应该有10多个定点医院，那所有的定点医院药都不全，所有的慢性病患者都得集中到人民医院和二院开。我希望就是那个所有的慢性病定点医院把药都给准备齐了，让老百姓就近开药，也能减少那个人员聚集这个问题。

【画外】据我们节目组了解，我市市区有市人民医院，鹤矿总医院、市中医医院等六家为慢性病鉴定的定点医疗机构，全市二级以上医院均可以开慢性病药品，患者可以在这些医院鉴定和开药，目前患者只能在这几家医院开药。那么，医保部门是否可以把开慢性病药的资格也赋予我市其它医院或者社区卫生服务中心，方便患者就近开药。

【主持人】：问题出来了，李局长您看哪位领导来回答一下

 [主持人]：有热线打进直播间，我们来接听一下。

热线电话3：

热线电话4：

[主持人]：这个问题哪位领导来回答。

[主持人]：“民声热线”节目平台上有网友留言互动，有请主持人刘浩来读一下内容。

留言1：家人得了重病，想去外地住院治疗，但是医院不给转院，如果自己在网上办理转院，费用报销一样吗？

回答人：

留言2：职工住院医保金额限于6000元，可是，病没治好，钱花完了，医院就让出院，这种情况怎么办？

回答人：

留言3：在ICU病房治疗，同样的药，三天之内用的给报销，超过三天就不给报销了，怎么回事？

回答人：

【主持人】：哪位领导，您能给解答一下吗？

 [主持人]：听众朋友、观众朋友、网友朋友们，您现在收听收看的是“民声热线”节目，今天直播过程中，市民参与热情高，有许多群众反映、咨询的相关问题，现场的领导们对问题都认真地进行了解答，回应群众关心关切，没有解决的问题，我相信在座的各位领导一定会尽快给出结果。李局长您对今天的节目有什么想说的吗？              

（结语：市医疗保障局党组书记、局长李丽;感谢提出问题的广大市民。通过与广大市民的坦诚交流，深刻认识到医疗保障领域民生工作任重道远，深刻认识到我们肩负的重大责任，深刻认识到我们工作上的不足。下一步，我们将今天提出的热点问题，全面梳理，立即整改，用最短的时间调查解决。同时，我们将以问题为导向，进一步查找工作中存在的短板、不足，发挥好我局的职能作用，保护好百姓的救命钱。医保工作是一把伞，要时刻把参保群众放在心上，为参保群众遮风挡雨。最后，感谢广大市民长期以来对我们工作的关心、理解、支持，感谢主持人、栏目组的辛勤付出，谢谢大家。）

 [主持人]：好，有了李丽局长的表态，今天的问题一定都会有满意的结果，我们节目组也将对一些问题进行追踪采访，在今后的节目中反馈。

今天的节目到这里就要结束了，感谢您的收听、收看，10月26日上线单位是市城市管理综合执法局，关注供暖专场，如果您有供热报修、热费收缴、室内温度不达标、以及市容环境卫生、市政管理、城市绿化、综合执法、燃气等方面有问题需要反映，欢迎拨打热线电话3228483、3228484，或关注“智慧鹤岗手机台”公众号在《民声热线》留言板留言，我们下期再见!

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